La necesidad de contacto cliente con empresa y viceversa ha encauzado la creación de centros de comunicación. El Call Center nos ofrece una diversidad muy amplia de herramientas para lograr objetivos de ventas, asesorías, contacto, seguimiento, encuestas, sondeos, cobranzas, etc. Esto se logra al complementar tecnologías de comunicación con el factor humano, mediante contacto telefónico o electrónico directo con el cliente, proveedor, socio y/o usuario. La respuesta inmediata y la atención centralizada son las principales ventajas que nos ofrecen estos centros de contacto.
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